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Lusitie Nails : réparer la mesure, puis faire grandir le compte

Un compte Ads qui tournait sans rien mesurer, un bandeau cookies cassé et un Business Manager bloqué. Après remise en état : x12 de trafic et 4,4x de ROAS Meta sur 13 mois.

Google AdsMeta AdsGA4GTMWixWindsor.ai

Durée: Depuis juillet 2025, accompagnement continu
Rôle: Consultant acquisition 360°, tracking, SEA, SMA et CRO

x12

de sessions mensuelles (juillet à septembre 2025)

4,4x

de ROAS Meta consolidé sur 13 mois

18 691 €

de revenu tracké pour 4 247 € investis

18,00 €

de coût moyen par achat (236 achats)

Le contexte

Lusitie Nails vend du matériel d'onglerie professionnel et des formations sous Wix. Intervention en appui technique site web et acquisition digitale 360° depuis juillet 2025 : SEA, SMA, SEO technique, tracking et CRO, en continu.

Le problème

Un bandeau de consentement cookies non fonctionnel : RGPD non respecté et données perdues.
Google Analytics et Google Tag Manager désinstallés au démarrage : le compte tournait à l'aveugle.
Un compte Meta Ads bloqué en paiement, à reconstruire entièrement.
Une vitesse mobile jusqu'à 14 secondes de chargement complet, trois fois trop lente.
Des événements envoyés trop tôt : des centaines de sessions classées « /null » dans GA4.

Le mix

La recette, étape par étape

Pour chaque phase : l'explication en clair, puis le détail technique pour ceux qui veulent voir sous le capot.

Mix 1 · Sécuriser

Réparer les instruments avant de piloter

Avant de faire de la publicité, on installe les « compteurs ». Le compte n'était pas mauvais, il était aveugle : une fois la mesure réparée, les mêmes euros racontent enfin une histoire lisible.

Détail technique

Réinstallation de Google Analytics 4 et Google Tag Manager, conteneur propre
Mise en conformité RGPD du bandeau cookies : refus par défaut, passage en accordé après consentement explicite
Balises UTM sur tous les canaux pour attribuer chaque formulaire de contact
Correction du déclenchement prématuré des événements à l'origine des sessions « /null »

Mix 2 · Structurer

Nettoyer l'existant avant de dépenser plus

On coupe d'abord ce qui coûte sans rapporter, puis on repart d'un compte propre. C'est le moyen le moins cher d'augmenter la performance.

Détail technique

Arrêt de la campagne display concurrents : 186 € par an économisés, confirmé à la source
Tri régulier des termes de recherche sur la campagne Search Formation (environ 90 € de budget mensuel)
Bascule Meta Ads vers un nouveau Business Manager, pixel et API de conversion reconfigurés
Suppression d'extensions inutiles, compression des images, retrait du chat Wix, pixel Meta différé de 2 secondes

Mix 3 · Accélérer

Relancer, mesurer, faire grandir le panier

Chaque campagne a un objectif clair, et on remplace en continu les créations qui s'essoufflent. En parallèle, on travaille la valeur de chaque commande.

Détail technique

Campagnes Meta segmentées : vente produits, leads formation, retargeting panier 30 jours, saisonnier
Mix images (clic moins cher) et vidéos (meilleur engagement), rotation créative continue
Cross-sell sur pages produit et au paiement, packs de réduction
Séquences email de relance de panier abandonné, ton adapté à une clientèle professionnelle

Les metrics

Les chiffres, et comment les lire

Indicateur	Avant	Après	Ce que ça dit
Sessions mensuelles	283 (juillet 2025, tracking cassé)	3 385 au pic, plateau autour de 1 800	La mesure réparée révèle un trafic qui existait déjà en partie, puis les campagnes l'amplifient.
ROAS Meta Ads	compte bloqué en paiement	4,40 € de revenu par euro investi	Un ROAS tenu sur 13 mois complets vaut plus qu'un pic isolé : c'est la preuve d'un système, pas d'un coup de chance.
CPC Google Ads	budget dispersé sur du display concurrents	1,30 € de CPC moyen, 956 clics	À budget constant d'environ 90 € par mois, le tri des requêtes suffit à concentrer la dépense.
Achats trackés	2 transactions vues par GA4	236 achats vus par le pixel Meta	L'écart signale que la boucle de mesure n'est pas encore bouclée côté GA4 : c'est le prochain chantier, annoncé comme tel.

Ce qu'on retient

Un compte publicitaire sans mesure fiable n'est pas un problème média, c'est un problème d'instruments.
Couper une campagne inefficace est souvent le premier gain de performance, avant toute optimisation.
Sur un site vitrine e-commerce, la vitesse mobile est une variable d'acquisition, pas un détail technique.
Annoncer ce qui n'est pas encore fiable protège les décisions : ici, le purchase GA4 reste à consolider.

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